Zásady vrácení, výměny a vrácení peněz

Vrácení peněz

Vrácení zboží přijímáme do 30 dnů od nákupu nebo doručení.

Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenošená nebo nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi. Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš návrat, upozorníme vás a dáme vám vědět, zda byla refundace schválena či nikoli. Pokud bude schváleno, začnete se vracet a po kontrole dostanete náhradu.

Škody a problémy

Zkontrolujte prosím svou objednávku při příjmu a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a opravit.

Výjimky / Nevratné položky

Některé typy položek nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (jako jsou potraviny), vlastní produkty (jako jsou speciální objednávky nebo personalizované položky) a zboží osobní péče (jako jsou kosmetické produkty). V případě dotazů nebo nejasností ohledně položky nás prosím kontaktujte.

Výměny

Neprovádíme přímé výměny. Nejrychlejším způsobem, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je provést samostatný nákup nové položky a vrátit původní položku za vrácení peněz.